Hizmet şartları

VANTEXO Mesafeli Satış Sözleşmesi

Şirket / Satıcı Bilgileri

Satıcı: VANTEXO TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Şahinbey Vergi Dairesi
Vergi No: 9221581220
Ticaret Sicil No: 81073
Adres: Binevler Mah. Şehit Ali Akarsu Sk. No:24/A Şahinbey / Gaziantep
E-posta: vantexotr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 2178
Web: www.vantexo.com

Madde 1 – Taraflar

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, bir tarafta satıcı VANTEXO TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ ile diğer tarafta www.vantexo.com internet sitesi üzerinden alışveriş yapan müşteri (“Alıcı”) arasında elektronik ortamda kurulmuştur.

Alıcı, siparişi onaylamakla birlikte işbu sözleşmenin tamamını okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan eder.

Madde 2 – Sözleşmenin Konusu

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın www.vantexo.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünün satışı, teslimatı, ödeme koşulları, cayma hakkı, iade/değişim süreci ve tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak düzenlenmiştir.

Madde 3 – Ürün Bilgileri

www.vantexo.com üzerinde satışa sunulan ürün, VANTEXO markalı sneaker modelidir.

Ürün özellikleri, numara seçenekleri, fiyat, kargo, ödeme seçenekleri ve varsa kampanya bilgileri ürün sayfasında belirtilir.

VANTEXO ürünleri 36-45 numara aralığında satışa sunulabilir. Ürün kadın ve erkek kullanıma uygun olarak konumlandırılmıştır.

Üründe ortalama 10 cm gizli yükselti etkisi bulunur. Bu değer ürün yapısı, numara, kullanım şekli ve ölçüm yöntemine göre küçük farklılıklar gösterebilir.

Madde 4 – Fiyat ve Ödeme

Alıcı, sipariş anında www.vantexo.com üzerinde görünen satış fiyatı üzerinden ödeme yapar.

Ürün fiyatına KDV dahil olup olmadığı, ödeme sayfasında veya ürün sayfasında ayrıca gösterilir.

Ödeme yöntemleri site üzerinde belirtilen seçeneklere göre değişebilir. Aşağıdaki ödeme yöntemleri sunulabilir:

  • Kredi kartı,
  • Banka kartı,
  • Havale/EFT,
  • Kapıda ödeme,
  • Diğer online ödeme yöntemleri.

Kapıda ödeme seçeneği kullanıldığında, kapıda ödeme tahsilat hizmet bedeli ürün fiyatına dahil edilmiş olabilir. Bu bedel, kargo/tahsilat sürecine bağlı tek seferlik hizmet bedeli olduğundan iade işlemlerinde geri ödenmez.

Madde 5 – Siparişin Onaylanması

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürün bilgilerini, numara seçimini, teslimat adresini, fatura bilgilerini, ödeme yöntemini ve toplam tutarı kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin onaylanmasıyla birlikte alıcı, Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni, Ön Bilgilendirme Formu’nu, İptal/İade/Değişim Politikası’nı ve Gizlilik Politikası’nı kabul etmiş sayılır.

Hatalı numara, yanlış adres veya eksik bilgi verilmesinden doğabilecek gecikme ve sorunlardan alıcı sorumludur.

Madde 6 – Kargo ve Teslimat

Siparişler anlaşmalı kargo firması olan DHL Kargo ile gönderilir.

Stokta bulunan ürünler hedef olarak aynı gün kargoya teslim edilir. Teslimat hedef süresi Türkiye geneli için ortalama 2 iş günüdür.

Teslimat süresi; kargo firmasının operasyonel yoğunluğu, resmi tatiller, bölgesel koşullar, hava durumu, adres bilgisi eksikliği veya mücbir sebepler nedeniyle değişebilir.

İlk siparişte standart gönderim kargo ücreti satıcı tarafından karşılanır. İade ve değişim gönderilerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Madde 7 – Teslimatta Kontrol

Alıcı, ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmelidir.

Kargo paketinde ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya dışarıdan görülebilir hasar varsa alıcı, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmalıdır.

Teslimden sonra fark edilen hasar, ayıp veya yanlış ürün gönderimi durumunda alıcı en kısa sürede satıcı ile iletişime geçmelidir.

İletişim:
E-posta: vantexotr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 2178

Madde 8 – Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için alıcının bu süre içinde www.vantexo.com üzerinde yer alan iade/değişim formunu doldurması veya satıcıya yazılı olarak bildirimde bulunması gerekir.

Cayma bildirimi için:

E-posta: vantexotr@gmail.com
Web sitesi: www.vantexo.com
Form linki: Daha sonra eklenecektir.

Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün kullanılmamış, hasarsız, eksiksiz, orijinal kutusu ve ambalajıyla birlikte tekrar satılabilir durumda olması gerekir.

Madde 9 – İade ve Değişim Formu

İade veya değişim işlemlerinde alıcı, www.vantexo.com üzerinde yer alan formu doldurmakla yükümlüdür.

Form içerisinde iade/değişim şartları açıkça belirtilir. Alıcı, formu tamamlamadan önce şartları okuduğunu ve anladığını onaylamalıdır.

“Okudum, anladım ve kabul ediyorum” onayı verilmeden form tamamlanamaz.

Form tamamlanmadan değişim/iade kodu alınamaz. Form doldurulmadan gönderilen ürünlerde işlem başlatılamayabilir.

Madde 10 – Ürünün Denenmesi ve Kullanım Şartı

Alıcı, ürünü yalnızca temiz, kuru ve iç mekân zemininde denemelidir.

Ayakkabının dış ortamda giyilmesi, tabanının kirlenmesi, yürüyüş izi oluşması, koku, deformasyon, leke, kırışma veya başka bir kullanım belirtisi oluşması halinde ürün kullanılmış kabul edilir.

Kullanılmış ürünlerde iade ve değişim kesinlikle kabul edilmez.

Madde 11 – Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar

Aşağıdaki durumlarda cayma hakkı veya değişim hakkı kullanılamaz:

  • Ürünün dış ortamda giyilmiş olması,
  • Üründe kullanım izi bulunması,
  • Tabanın kirlenmiş olması,
  • Üründe koku, leke, kırışma, deformasyon veya hasar oluşması,
  • Ürün kutusunun zarar görmüş veya eksik olması,
  • Ürünün eksik aksesuar veya eksik ambalajla gönderilmesi,
  • Ürünün tekrar satılabilir durumda olmaması,
  • 14 günlük sürenin geçirilmiş olması,
  • İade/değişim formunun doldurulmamış olması.

Madde 12 – İade ve Değişim Kargo Ücreti

Alıcı kaynaklı iade ve değişim taleplerinde kargo ücreti alıcıya aittir.

Alıcı, ürünü iade veya değişim için gönderirken kargo ücretini kendisi ödeyerek gönderim yapmalıdır.

Satıcı kaynaklı yanlış ürün, hasarlı ürün veya ayıplı ürün gönderimi durumlarında kargo ücreti satıcı tarafından karşılanabilir.

Madde 13 – İade Gönderim Adresi

İade veya değişim onayı verilen ürünler aşağıdaki adrese gönderilmelidir:

VANTEXO TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Şahintepe Mahallesi 103390 No’lu Sokak No:6 Ofis
Irmak Sitesi Altındaki Dükkan
Şahinbey / Gaziantep

Alıcı, ürünü göndermeden önce iade/değişim formunu doldurmalıdır.

Madde 14 – Para İadesi

İade edilen ürün satıcıya ulaştıktan sonra kontrol edilir.

Ürün iade şartlarına uygunsa iade onayı verilir ve ödeme iadesi yasal süreler içinde gerçekleştirilir.

Ödeme iadesi, ödeme sırasında kullanılan yönteme göre yapılır. Kapıda ödeme veya havale/EFT ile yapılan alışverişlerde alıcıdan IBAN bilgisi talep edilebilir.

Kapıda ödeme hizmet bedeli, tahsilat süreciyle birlikte tamamlanmış tek seferlik hizmet bedeli olduğu için iade tutarından kesilebilir.

Madde 15 – Değişim İşlemleri

Değişim talepleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır.

Değişim stok durumuna bağlıdır. Talep edilen numara stokta yoksa alıcıya farklı seçenekler sunulabilir veya iade süreci işletilebilir.

Değişim kargo ücreti alıcıya aittir.

Ürün kullanılmışsa, tabanı kirlenmişse, kutusu zarar görmüşse veya tekrar satılabilir durumda değilse değişim talebi reddedilir.

Madde 16 – Ayıplı Mal

Ayıplı, hasarlı veya yanlış ürün gönderimi halinde alıcı durumu en kısa sürede satıcıya bildirmelidir.

Satıcı, alıcıdan ürün fotoğrafı, video, açıklama ve sipariş bilgisi talep edebilir.

Ayıplı mal tespit edilirse, ilgili tüketici mevzuatı kapsamında onarım, değişim, bedel indirimi veya iade gibi seçenekler değerlendirilir.

Madde 17 – Garanti ve Kullanım

Ürünün olağan kullanım dışında kullanılması, darbe, kesilme, aşırı zorlanma, yanlış temizlik, dış etkenler, kullanıcı hatası, deformasyon, kirlenme veya kullanım koşullarına aykırı davranışlardan kaynaklanan sorunlar garanti veya iade kapsamında değerlendirilmeyebilir.

Ürün, ayakkabı niteliğinde olduğu için kullanım sonrası oluşan doğal kırışma, taban aşınması, kirlenme veya kullanıcı kaynaklı deformasyonlar iade/değişim gerekçesi sayılmaz.

Madde 18 – Mücbir Sebep

Doğal afet, savaş, salgın, grev, ulaşım engelleri, altyapı sorunları, kargo operasyon aksaklıkları, resmi makam kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen durumlar mücbir sebep kabul edilir.

Mücbir sebep nedeniyle teslimat veya sözleşme ifasında gecikme yaşanması halinde taraflar bundan sorumlu tutulamaz.

Madde 19 – Kişisel Veriler

Alıcı’nın kişisel verileri, siparişin alınması, ödeme, fatura, teslimat, iade/değişim, müşteri hizmetleri ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylı bilgi www.vantexo.com üzerinde yer alan Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanır.

Madde 20 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri ilgili mevzuatta belirtilen parasal sınırlar ve yetki kuralları çerçevesinde yetkilidir.

Taraflar arasında çıkabilecek uyuşmazlıklarda, mevzuatın izin verdiği ölçüde Gaziantep Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

Madde 21 – İletişim

Satıcı ile iletişim için:

VANTEXO TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Şahinbey Vergi Dairesi
Vergi No: 9221581220
Ticaret Sicil No: 81073
Adres: Binevler Mah. Şehit Ali Akarsu Sk. No:24/A Şahinbey / Gaziantep
İade Adresi: Şahintepe Mahallesi 103390 No’lu Sokak No:6 Ofis, Irmak Sitesi Altındaki Dükkan, Şahinbey / Gaziantep
E-posta: vantexotr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 2178
Web: www.vantexo.com

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcı’nın elektronik ortamda siparişi onaylaması ile birlikte yürürlüğe girer.