Gizlilik politikası

VANTEXO Gizlilik Politikası / KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında veri sorumlusu:

VANTEXO TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Vergi Dairesi: Şahinbey Vergi Dairesi
Vergi No: 9221581220
Ticaret Sicil No: 81073
Adres: Binevler Mah. Şehit Ali Akarsu Sk. No:24/A Şahinbey / Gaziantep
E-posta: vantexotr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 2178
Web sitesi: www.vantexo.com

2. Kapsam

İşbu Gizlilik Politikası ve KVKK Aydınlatma Metni, www.vantexo.com üzerinden alışveriş yapan, siteyi ziyaret eden, form dolduran, müşteri hizmetleri ile iletişime geçen veya VANTEXO hizmetlerinden yararlanan kişilerin kişisel verilerinin işlenmesine ilişkin açıklamaları içerir.

3. İşlenen Kişisel Veriler

VANTEXO tarafından aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

Kimlik Verileri

Ad
Soyad
Fatura için gerekli olması halinde T.C. kimlik numarası veya vergi bilgileri

İletişim Verileri

Telefon numarası
E-posta adresi
Teslimat adresi
Fatura adresi

Sipariş ve İşlem Verileri

Sipariş numarası
Satın alınan ürün bilgisi
Numara bilgisi
Ödeme yöntemi
Fatura bilgileri
İade/değişim talepleri
Kargo ve teslimat bilgileri

Ödeme Verileri

Ödeme yöntemi
İşlem tutarı
Kapıda ödeme bilgisi
Banka/EFT bilgisi
İade için IBAN bilgisi

Kart bilgilerinin tamamı VANTEXO tarafından saklanmaz. Kartla ödeme altyapısı kullanılması halinde kart bilgileri ilgili ödeme kuruluşu tarafından işlenir.

Müşteri İletişim Verileri

E-posta yazışmaları
WhatsApp görüşmeleri
Telefon görüşme kayıtları veya görüşme notları
Şikâyet ve destek talepleri
İade/değişim form kayıtları

Teknik Veriler

IP adresi
Cihaz bilgisi
Tarayıcı bilgisi
Çerez kayıtları
Site kullanım verileri
Oturum bilgileri
Reklam ve analiz araçlarından gelen teknik veriler

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Siparişin alınması ve işlenmesi,
Ürünün hazırlanması, kargoya verilmesi ve teslim edilmesi,
Fatura ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi,
Ödeme ve tahsilat işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
Kapıda ödeme sürecinin yürütülmesi,
İade, değişim ve cayma süreçlerinin yönetilmesi,
Müşteri hizmetleri taleplerinin yanıtlanması,
Şikâyet ve destek süreçlerinin yürütülmesi,
Site güvenliğinin sağlanması,
Dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi,
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Kampanya, reklam ve pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi,
Kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi,
Site performansının analiz edilmesi.

5. Kişisel Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

Kişisel veriler, 6698 sayılı KVKK kapsamında aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması,
Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi,
Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için veri işlemenin zorunlu olması,
İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati,
Açık rıza alınması gereken pazarlama, çerez ve ticari iletişim faaliyetlerinde ilgili kişinin açık rızası.

6. Kişisel Verilerin Aktarımı

Kişisel veriler, işleme amaçlarıyla sınırlı olmak üzere aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:

Kargo firmaları,
Ödeme kuruluşları,
Bankalar,
Muhasebe ve mali müşavirlik birimleri,
E-ticaret altyapı sağlayıcıları,
Yazılım, barındırma ve teknik hizmet sağlayıcıları,
Reklam ve analiz hizmet sağlayıcıları,
Müşteri destek ve iletişim hizmet sağlayıcıları,
Yetkili kamu kurumları,
Mahkemeler, icra daireleri ve yasal merciler.

Kişisel veriler yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde aktarılır.

7. Yurt Dışı Aktarım

www.vantexo.com altyapısında kullanılan e-ticaret, barındırma, analiz, reklam, e-posta veya teknik hizmet sağlayıcıların sunucuları yurt dışında bulunabilir.

Bu nedenle, ilgili sistemlerin kullanılması halinde kişisel veriler teknik altyapı gereği yurt dışına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım süreçlerinde KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun hareket edilir. Açık rıza gerektiren hallerde ilgili kişiden açık rıza alınabilir.

8. Kişisel Verilerin Saklama Süresi

Kişisel veriler, işlenme amacı için gerekli süre boyunca ve ilgili mevzuatta öngörülen sürelerle sınırlı olarak saklanır.

Genel saklama süreleri:

Fatura ve muhasebe kayıtları: 10 yıl,
Sipariş ve teslimat kayıtları: yasal yükümlülük süresince,
İade/değişim kayıtları: işlem süreci ve yasal başvuru süreleri boyunca,
Müşteri destek kayıtları: hizmet kalitesi, uyuşmazlık ve yasal süreçler için gerekli süre boyunca,
Pazarlama izinleri: izin geri çekilene kadar,
Çerez verileri: çerez türüne göre değişen sürelerde.

Saklama süresi sona erdiğinde kişisel veriler silinebilir, yok edilebilir veya anonim hale getirilebilir.

9. Çerez Politikası

www.vantexo.com üzerinde çerezler kullanılabilir.

Çerezler aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

Sitenin temel işlevlerinin çalışması,
Sepet ve oturum yönetimi,
Kullanıcı tercihlerini hatırlama,
Site trafiğini analiz etme,
Reklam performansını ölçme,
Kullanıcı deneyimini geliştirme,
Yeniden pazarlama ve reklam gösterimi.

Zorunlu çerezler sitenin çalışması için gereklidir. Reklam, analiz ve pazarlama amaçlı çerezler için gerekli hallerde kullanıcıdan izin alınabilir.

Kullanıcılar tarayıcı ayarlarından çerezleri silebilir veya engelleyebilir. Ancak çerezlerin kapatılması halinde sitenin bazı özellikleri düzgün çalışmayabilir.

10. Ticari Elektronik İleti

Kullanıcının açık rıza vermesi halinde VANTEXO tarafından kampanya, bilgilendirme, reklam ve pazarlama amaçlı e-posta, SMS veya WhatsApp iletişimi yapılabilir.

Kullanıcı, ticari ileti alma iznini dilediği zaman geri çekebilir.

11. Veri Güvenliği

VANTEXO, kişisel verilerin yetkisiz erişim, kayıp, kötüye kullanım, değiştirme veya ifşaya karşı korunması için gerekli idari ve teknik tedbirleri alır.

Bu kapsamda:

Yetkisiz erişimlerin önlenmesi,
Sistem güvenliğinin sağlanması,
Kişisel verilere sınırlı erişim verilmesi,
Veri işleme süreçlerinin takip edilmesi,
Güvenli ödeme altyapılarının kullanılması,
Yasal yükümlülüklere uygun hareket edilmesi

amaçlanır.

12. İlgili Kişinin Hakları

KVKK Madde 11 kapsamında ilgili kişiler aşağıdaki haklara sahiptir:

Kişisel verilerinin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
KVKK kapsamında silinmesini veya yok edilmesini isteme,
Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucu aleyhine bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğraması halinde zararın giderilmesini talep etme.

13. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalından iletebilirsiniz:

VANTEXO TEKSTİL E-TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: Binevler Mah. Şehit Ali Akarsu Sk. No:24/A Şahinbey / Gaziantep
E-posta: vantexotr@gmail.com
Telefon / WhatsApp: 0850 308 2178
Web: www.vantexo.com

Başvurular, mevzuatta öngörülen süreler içinde değerlendirilir ve sonuçlandırılır.